Case studies
Celem przedsięwzięcia było zdefiniowanie standardu, dostawa i wdrożenie rozwiązania informatycznego, wspierającego bieżącą sprzedaż w sklepach firmowych zamawiającego. Projekt został uruchomiony w związku ze zmianą potrzeb dotyczących informacji zarządczych uzyskiwanych ze sklepów i trudnością w ich zaspokojeniu przez oprogramowanie dotychczas używane. Nowe potrzeby wiązały się z koniecznością codziennego posiadania szczegółowych informacji na temat sprzedaży zrealizowanej przez sklep, szybkiego wprowadzenia do sklepu zmian wynikających z podjętych decyzji (np. zmiany cen lub wprowadzenia okresowej promocji) oraz możliwości zastosowania niedostępnych dotychczas mechanizmów wpływających na poprawę sprzedaży takich jak karta stałego klienta lub zniżki związane z wielkością rachunku klienta.
W ramach przedsięwzięcia zostały zidentyfikowane i poddane ocenie wszystkie potrzeby, po czym została wykonana analiza możliwości ich zaspokojenia. Pod uwagę brana była możliwość wykonania potrzebnego oprogramowania na zamówienie, pozostanie przy oprogramowaniu już używanym w sklepach oraz zakup oprogramowania dostępnego na rynku. Najkorzystniejsze okazało się zastosowanie nowego oprogramowania wybranego spośród systemów dostępnych na rynku i wprowadzenie do niego kilku potrzebnych funkcji. Analiza oferty rynku wskazała rozwiązanie działające na systemie Linux (RC-NET SKLEP) i posiadające rozbudowane możliwości komunikacji i wymiany informacji z systemami zewnętrznymi. Zdefiniowane zostały zmiany (wymagania) potrzebne do wprowadzenia do wybranego oprogramowania oraz zmiany dotyczące oprogramowania już używanego w sklepach, a mające na celu lepsze zaspokojenie obecnych potrzeb. Zakres przedsięwzięcia obejmował także doprowadzenie (nadzór) do zaimplementowania w obu systemach (nowym i używanym) postulowanych zmian, opracowanie standardowego sposobu używania obu systemów (pracy sklepu), zaplanowanie szkoleń pracowników sklepów i nadzór nad nimi, zaproponowanie formy i zakresu bieżącego wsparcia wymaganego przez sklep firmowy, zaplanowanie i przygotowanie potrzebnych dokumentacji (podręczników i procedur), ustalenie standardu infrastruktury technicznej sklepu (m.in. sprzętu), ustalenie i doprowadzenie do wprowadzenia infrastruktury informatycznej niezbędnej po stronie centrali, zaproponowanie bezpiecznego sposobu wymiany danych sklepu z centralą, a także doprowadzenie do wdrożenia nowego systemu i zmian w systemach już używanych w sklepach.
Dzięki realizacji przedsięwzięcia wszystkie potrzeby zamawiającego zostały zaspokojone w przypadku sklepów nowo otwieranych, w których został zastosowany ustalony standard rozwiązania. Poprawił się także poziom zaspokojenia potrzeb przez oprogramowanie już używane w sklepach (w związku z wprowadzeniem zmian), a praca sklepów została ujednolicona i wsparta odpowiednimi procedurami.
W trakcie prac, została wykorzystana standardowo stosowana przez Metoda Sp. z o.o. metoda pracy oparta na procesach biznesowych i wywodzonych z nich przypadkach użycia.